Livraison & retours

Nous livrons actuellement en France métropolitaine et en Belgique. D'autres destinations pourront être ajoutées prochainement.

Si un pays ne peut pas être livré, cette information apparaît avant la validation de la commande.

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.

En période de forte activité, ce délai peut être prolongé. En cas de retard inhabituel, nous vous en informons par email dans les meilleurs délais.

Le délai global de livraison, incluant la préparation, l'expédition et l'acheminement, est en moyenne compris entre 7 à 12 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

À titre indicatif, la préparation de la commande débute généralement dans les 1 à 3 jours ouvrés suivant la validation du paiement, puis l'expédition et l'acheminement dépendent du transporteur et de la destination.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité, en cas de contraintes logistiques ou selon les délais propres aux transporteurs. Sauf accord exprès sur un autre délai, la commande est livrée au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la conclusion du contrat.

La livraison standard est facturée 4,95 €.

La livraison est offerte à partir de 50 €d'achat.

Les frais applicables sont rappelés avant la validation définitive de la commande.

Lorsqu'un suivi est disponible, un email de confirmation d'expédition vous est adressé avec les informations utiles pour suivre l'acheminement du colis.

Le suivi peut nécessiter un court délai avant activation par le transporteur.

En cas de retard de livraison, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation avec le transporteur.

Si nous n'exécutons pas la livraison dans le délai convenu, ou au plus tard dans les 30 jours en l'absence d'accord sur un délai différent, vous pouvez nous demander d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire adapté aux circonstances.

Si la livraison n'intervient pas dans ce délai supplémentaire, vous pouvez demander la résolution du contrat dans les conditions prévues par la loi. En cas de résolution valable du contrat pour défaut de livraison, les sommes versées sont remboursées dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la résolution.

Pour les achats réalisés à distance, vous disposez en principe d'un délai de 14 jours calendrier à compter du lendemain de la réception du bien pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Les conditions, modalités et exceptions éventuelles sont détaillées dans notre page Politique de retour et remboursement.

Si votre colis arrive endommagé, incomplet, ou si vous pensez qu'il a été perdu, merci de nous contacter dès que possible.

Afin de nous permettre de traiter votre demande dans de bonnes conditions, nous pouvons vous demander votre numéro de commande, des photos du colis et du produit, ainsi que toute information utile sur le problème constaté.

Le risque de perte ou d'endommagement du produit est transféré au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.

Pour toute question relative à la livraison ou au suivi d'une commande, vous pouvez nous contacter à contact@bloomxblaze.com.