Politique de confidentialité

• Bloom × Blaze - Antonin Desmet
• 18, rue de Condé, 7971 Basècles, Belgique
• +32 472 26 76 33
• contact@bloomxblaze.com

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :

• coordonnées d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• coordonnées de livraison et de facturation
• données liées à la commande : produits commandés, montant, numéro de commande, historique d'achat
• données d'échange avec le service client
• données techniques minimales liées à la navigation, comme l'adresse IP, le type de navigateur ou des informations de session

Les données de paiement ne sont pas stockées par Bloom × Blaze. Elles sont traitées par les prestataires de paiement utilisés au moment du règlement.

Les données personnelles peuvent être traitées pour les finalités suivantes :

• traitement des commandes, expédition, livraison et service après-vente
• gestion des remboursements, retours et demandes liées à l'exécution du contrat
• respect des obligations légales, comptables et fiscales
• prévention des fraudes et sécurisation du site
• réponse aux demandes envoyées via les moyens de contact mis à disposition
• mesure d'audience, analyse de la navigation et amélioration du site
• mesure de performance publicitaire, personnalisation des campagnes et analyse marketing

Les bases juridiques de ces traitements sont, selon les cas, l'exécution du contrat, le respect d'obligations légales ou l'intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site. Lorsque des cookies ou technologies non strictement nécessaires sont utilisés à des fins de mesure d'audience, de publicité ou d'analyse comportementale, la base juridique est votre consentement.

Les données peuvent être communiquées, dans la mesure nécessaire, à des prestataires intervenant pour le fonctionnement de l'activité, notamment :

• prestataires techniques d'hébergement, de maintenance ou d'infrastructure
• prestataires de paiement
• prestataires logistiques et transporteurs
• prestataires de mesure d'audience, de publicité et d'analyse, tels que Google Analytics, Meta Pixel, Pinterest Tag et Microsoft Clarity, lorsque ces outils sont activés avec votre consentement
• conseils ou prestataires tenus à une obligation de confidentialité lorsque cela est nécessaire

Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Certains de nos prestataires sont établis aux États-Unis. Lorsque vos données leur sont transférées, le transfert s'appuie sur l'un des mécanismes prévus par le RGPD : la décision d'adéquation UE - États-Unis (Data Privacy Framework, DPF) si le prestataire y est certifié, ou des Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission européenne en complément.

Liste des principaux prestataires hors EEE et mécanismes applicables :

• Stripe (États-Unis) — traitement des paiements — DPF + CCT
• Resend (États-Unis) — envoi des e-mails transactionnels (confirmation de commande, retour en stock, newsletter) — CCT
• Google Analytics 4 (États-Unis) — mesure d'audience anonymisée, activée après votre consentement — DPF
• Meta Pixel (États-Unis) — mesure de performance publicitaire, activée après votre consentement — DPF + CCT
• Pinterest Tag (États-Unis) — mesure de performance publicitaire, activée après votre consentement — DPF + CCT
• Microsoft Clarity (États-Unis) — analyse du comportement de navigation, activée après votre consentement — DPF + CCT

Les outils de mesure d'audience, de publicité et d'analyse comportementale ne sont activés qu'après recueil de votre consentement explicite via notre bandeau de gestion des cookies. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Les données sont conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités poursuivies, sous réserve des obligations légales applicables.

• données relatives aux commandes et à la facturation : aussi longtemps que nécessaire pour satisfaire aux obligations légales et comptables
• données liées aux demandes de contact ou au service client : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis pendant une durée raisonnable de suivi
• données techniques et cookies : selon leur nature et leur finalité, pour la durée strictement nécessaire à leur fonctionnement

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son bon fonctionnement, notamment pour la session, la sécurité, le panier ou la navigation.

Sous réserve de votre consentement lorsqu'il est requis, le site peut également utiliser les outils suivants : Google Analytics, Meta Pixel, Pinterest Tag et Microsoft Clarity.

Ces outils ne doivent pas être activés avant le recueil de votre consentement lorsqu'ils ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site.

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via l'outil de gestion du consentement mis à votre disposition sur le site. Vous pouvez également paramétrer votre navigateur selon les options qu'il propose.

Conformément au RGPD, vous pouvez, selon les cas, exercer les droits suivants :

• droit d'accès
• droit de rectification
• droit à l'effacement
• droit à la limitation du traitement
• droit à la portabilité
• droit d'opposition
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à contact@bloomxblaze.com.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence, de votre lieu de travail ou du lieu où la violation présumée a été commise.

En Belgique — Autorité de protection des données (APD) :

• Autorité de protection des données
• Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
• https://www.autoriteprotectiondonnees.be

En France — Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
• 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
• https://www.cnil.fr

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à contact@bloomxblaze.com.