Questions fréquentes

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La livraison prend 7 à 12 jours ouvrés pour la France et la Belgique. Chaque commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés avant expédition. Vous recevez un e-mail dès l'expédition de votre commande.

La livraison standard est offerte à partir de 50 EUR d'achat. En dessous, un forfait de 4,95 EUR s'applique. Livraison en France métropolitaine et en Belgique.

Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine et en Belgique. L'ouverture à d'autres pays européens est prévue dans les prochains mois.

Vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour. Contactez-nous par email avec votre numéro de commande. L'article doit être non porté, dans son emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client. En cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part, le retour est entièrement pris en charge.

Le délai légal maximum de remboursement est de 14 jours après réception de votre notification de rétractation. En pratique, le remboursement intervient généralement sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification de l'article retourné. Vous recevrez une confirmation par email.

Selon les modèles, nos bijoux associent résine, acrylique et acier inoxydable. Ils supportent les éclaboussures du quotidien, mais nous déconseillons de les porter sous la douche, à la piscine ou à la mer. Le contact prolongé avec l'eau peut altérer leur éclat ou la tenue des finitions.

Essuyez-les avec un chiffon doux après chaque utilisation. Rangez-les à l'abri de la lumière directe et de l'humidité. Évitez le contact avec les parfums, crèmes et produits chimiques.

Les matériaux déclarés par nos fournisseurs sont indiqués sur chaque fiche produit lorsque l'information est disponible. Si vous avez une allergie connue au nickel ou une peau très réactive, évitez le port prolongé et contactez-nous avant achat pour vérifier les informations disponibles sur le modèle concerné.

Nous acceptons les moyens de paiement affichés au moment du paiement, notamment les cartes bancaires (Visa, Mastercard), Bancontact, PayPal, Apple Pay et Google Pay selon disponibilité. Tous les paiements sont sécurisés.

Oui, toutes les transactions sont sécurisées via nos prestataires de paiement, notamment Stripe et PayPal. Vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.