Politica di reso e rimborso

Diritto di recesso

Per gli acquisti effettuati a distanza, in linea di principio disponete di un termine di 14 giorni di calendario, a partire dal giorno successivo alla ricezione del bene, per esercitare il diritto di recesso senza dover motivare la decisione.

Potete esercitare il diritto direttamente online tramite il nostro modulo dedicato. Potete anche comunicarci la vostra decisione via e-mail all'indirizzo contact@bloomxblaze.com.

Modalità di reso

Dopo averci informato della decisione di recedere, avete 14 giorni per rispedirci il prodotto.

I resi devono essere spediti al seguente indirizzo:

Bloom × Blaze Antonin Desmet 18, rue de Condé 7971 Basècles Belgique

Condizioni del prodotto restituito

Il prodotto deve essere restituito in condizioni che ne consentano il controllo. Il consumatore può manipolare il bene nella misura necessaria per determinarne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.

In caso di diminuzione di valore dovuta a manipolazioni che vanno oltre quanto necessario per tale verifica, questa diminuzione può essere addebitata al consumatore in conformità alla normativa applicabile.

Spese di reso

Salvo diversa indicazione al momento dell'ordine, in caso di esercizio del diritto di recesso le spese dirette di reso sono a carico del cliente.

Consigliamo di utilizzare una modalità di spedizione tracciabile e di conservare la prova di spedizione fino al completamento della gestione del reso.

Rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, comprese le spese iniziali di consegna standard, entro 14 giorni dalla data in cui veniamo informati della decisione di recedere.

Possiamo tuttavia differire il rimborso fino al momento in cui avremo recuperato il bene o ricevuto la prova di spedizione, considerando la data del primo di questi eventi.

Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo espresso accordo per un metodo diverso.

Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi

Se ricevete un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme, contattateci il prima possibile all'indirizzo contact@bloomxblaze.com.

Per consentirci di gestire al meglio la richiesta, potremmo chiedervi il numero dell'ordine, una descrizione del problema riscontrato e alcune foto del prodotto o del pacco.

In questo caso, la gestione della richiesta rientra nelle norme applicabili alla conformità del bene e, se del caso, alla garanzia legale, e non nel semplice diritto di recesso.

In tale ipotesi, se si rende necessario rispedire il prodotto, le spese di reso sono a nostro carico.

Garanzia legale

I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità di 2 anni applicabile ai beni di consumo in Belgio e nell'Unione europea. Questi diritti si aggiungono all'eventuale diritto di recesso e non lo sostituiscono.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a un reso o a un rimborso, potete scriverci all'indirizzo contact@bloomxblaze.com.