Consegna e resi

Zone di consegna

Consegniamo nei paesi indicati di seguito. Il tempo indicato va dall'ordine alla ricezione, preparazione inclusa, ed è espresso in giorni lavorativi.

* Al di fuori dell'Unione europea: alla consegna, al destinatario possono essere richiesti dazi doganali e tasse d'importazione, in base alla normativa del paese.

Se non è possibile effettuare la consegna in un paese, questa informazione viene visualizzata prima della convalida dell'ordine.

Preparazione dell'ordine

Gli ordini vengono generalmente preparati entro da 1 a 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Nei periodi di intensa attività, questo termine può essere prolungato. In caso di ritardo insolito, vi informeremo via e-mail il prima possibile.

Tempi di consegna

Il tempo complessivo di consegna, che comprende la preparazione, la spedizione e il trasporto, è indicato per ciascun paese nella tabella qui sopra, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.

A titolo indicativo, la preparazione dell'ordine inizia generalmente entro da 1 a 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento; la spedizione e il trasporto dipendono poi dal vettore e dalla destinazione.

Questi termini sono indicativi e possono variare nei periodi di intensa attività, in caso di vincoli logistici o in base ai tempi dei vettori. Salvo espresso accordo su un termine diverso, l'ordine viene consegnato entro e non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Spese di consegna

La consegna standard costa 4,95 €.

La consegna è gratuita per acquisti a partire da 69 €.

Le spese applicabili sono indicate prima della convalida definitiva dell'ordine.

Tracciamento dell'ordine

Quando è disponibile il tracciamento, riceverete un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni utili per seguire il percorso del pacco.

L'attivazione del tracciamento da parte del vettore può richiedere un breve periodo di attesa.

Ritardo nella consegna

In caso di ritardo nella consegna, vi invitiamo a contattarci affinché possiamo verificare la situazione con il vettore.

Se non effettuiamo la consegna entro il termine concordato o, in assenza di un accordo su un termine diverso, entro e non oltre 30 giorni, potete chiederci di effettuare la consegna entro un termine supplementare adeguato alle circostanze.

Se la consegna non avviene entro tale termine supplementare, potete chiedere la risoluzione del contratto alle condizioni previste dalla legge. In caso di valida risoluzione del contratto per mancata consegna, gli importi versati saranno rimborsati il prima possibile e al più tardi entro 14 giorni dalla risoluzione.

Diritto di recesso

Per gli acquisti effettuati a distanza, in linea di principio disponete di un termine di 14 giorni di calendario, a partire dal giorno successivo alla ricezione del bene, per esercitare il diritto di recesso senza dover motivare la decisione.

Le condizioni, le modalità e le eventuali eccezioni sono descritte nella nostra pagina Politica di reso e rimborso.

Pacchi smarriti, danneggiati o incompleti

Se il pacco arriva danneggiato o incompleto, oppure se pensate che sia stato smarrito, vi preghiamo di contattarci il prima possibile.

Per consentirci di gestire al meglio la richiesta, potremmo chiedervi il numero dell'ordine, alcune foto del pacco e del prodotto, nonché tutte le informazioni utili sul problema riscontrato.

Trasferimento dei rischi

Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto è trasferito al consumatore nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, ne acquisisce il possesso fisico.

Domande?

Per qualsiasi domanda sulla consegna o sul tracciamento di un ordine, potete contattarci all'indirizzo contact@bloomxblaze.com.