Preguntas frecuentes

Añade los artículos a la cesta y sigue los pasos de pago. Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando se valide tu pedido.

Tienes 2 horas después de la compra para contactarnos y modificar tu pedido. Pasado ese plazo, la preparación ya habrá comenzado y no podremos modificarlo.

Puedes cancelar tu pedido durante las 2 horas posteriores a la compra si nos contactas por correo electrónico. Después, el pedido entra en preparación y ya no se puede cancelar. Siempre podrás hacer una devolución cuando lo recibas.

El envío tarda de 9 a 15 días laborables (España). Cada pedido se prepara en 1 a 3 días laborables antes del envío. Recibirás un correo electrónico cuando se envíe tu pedido.

El envío estándar es gratuito a partir de 69 EUR de compra. Por debajo de esa cantidad, se aplica una tarifa fija de 4,95 EUR. La tarifa es la misma en todos los países a los que hacemos envíos.

La lista de países a los que hacemos envíos y el plazo de cada uno figuran en la página Envío y devoluciones.

Tienes 14 días desde la recepción para hacer una devolución. Contacta con nosotros por correo electrónico e indica tu número de pedido. El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Si el artículo está defectuoso o se trata de un error nuestro, nos hacemos cargo íntegramente de la devolución.

El plazo legal máximo para el reembolso es de 14 días desde la recepción de tu notificación de desistimiento. En la práctica, el reembolso suele efectuarse en un plazo de 5 a 10 días laborables tras recibir y comprobar el artículo devuelto. Recibirás una confirmación por correo electrónico.

Según el modelo, nuestras joyas combinan resina, acrílico y acero inoxidable. Soportan las salpicaduras del día a día, pero desaconsejamos llevarlas en la ducha, en la piscina o en el mar. El contacto prolongado con el agua puede alterar su brillo o la durabilidad de los acabados.

Límpialas con un paño suave después de cada uso. Guárdalas protegidas de la luz directa y la humedad. Evita el contacto con perfumes, cremas y productos químicos.

Los materiales declarados por nuestros proveedores se indican en cada ficha de producto cuando esta información está disponible. Si tienes una alergia conocida al níquel o la piel muy reactiva, evita llevarlas durante mucho tiempo y contacta con nosotros antes de la compra para comprobar la información disponible sobre el modelo en cuestión.

Aceptamos los métodos de pago que aparecen al pagar, entre ellos tarjetas bancarias (Visa, Mastercard), Bancontact, PayPal, Apple Pay y Google Pay, según disponibilidad. Todos los pagos son seguros.

Sí, todas las transacciones son seguras a través de nuestros proveedores de pago, entre ellos Stripe y PayPal. La información bancaria nunca se almacena en nuestros servidores.